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苹果推出新应用:Xprt向iPhone用户提供免费的技术支持

苹果推出新应用:Xprt向iPhone用户提供免费的技术支持

苹果近日推出了一款新的iPhone应用——Xprt,用户可利用它来咨询专家、直接从手机上获得免费的技术建议。

成功安装Xprt并创建免费帐户后,用户可选择获得技术支持或选购电脑的建议。用户需要向该app提交待解决问题的细节情况,然后app就会帮你接线到合适的专家来对其进行咨询。而如果用户是想得到一些选购电脑的建议的话,就需要先填写一些电脑大小、购买目的及预算的信息,然后才能接线专家进行具体的咨询。

苹果推出新应用:Xprt向iPhone用户提供免费的技术支持

咨询的方式和现在流行的聊天软件差不多,它会为用户提供一个文本框来输入问题或进行回复。咨询结束后,用户需要对Xprt进行评分;且如果用户觉得很不错的话,还可以给点小费。当然,这不是强制性的。

在没有提前通知公司的情况下,笔者利用该app进行了一次模拟的故障诊断,结果结束咨询时被要求支付小费。为测试其是否真的提供免费的技术支持,笔者将小费的金额改为零、评级五星,然后就退出了该app。笔者的假的电脑问题在几分钟内被免费解决了。