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NRF:微软 NCR推出自助服务技术

NRF:微软 NCR推出自助服务技术一年一度的美国零售联合会(NRF)在纽约如火如荼的进行。到目前为止,“零售业成功的决定性因素是客户体验”几乎是每年都会谈到的主题。

当然零售商有很多的方式可以给顾客留下深刻的印象。在NRF大会上展示的产品中,最有趣的要属自助服务技术了,这项技术旨在提高销售额和顾客回头率。

零售技术行业巨头NCR,因在1879年发明了全球第一台收银机而闻名于世,如今其自助服务产品仍在更新换代,最近推出了SelfServ 90。这种独立的自助式售货亭拥有一个触屏的界面,可以安装在台面上或者墙壁上。当然这对塔吉特和奥巴马这样大型的超市来说并不是理想的产品,但它小巧的体积以及狭窄的空间对那些买完东西就走的顾客再适合不过了。

德国的德利多富公司是零售业和金融行业自助服务端口的供应商,最近也发行了一款新的设备BEETLE/moPOS,以及新版本的交互式自助服务机W1000,前者主要服务于移动POS用户,后者服务于酒店行业。

松下推出了零售货架PowerShelf,这款产品的灵感来自于电子货架标签,但不同的是它增加了移动广告、库存和价格管理软件以及缺货传感技术。但它并不是真正意义上的自助服务设备。这款产品能通过智能手机与消费者进行沟通,因此带来了显著的销售量。

微软最近宣布了两个餐饮品牌合作伙伴。两家公司旗下的自助服务设备都搭载了windows操作系统,并在此次展会上展出。

CKE餐饮公司,同时也是美国卡乐星和哈迪斯的总公司,最近推出了一款采用戴尔3030处理器并搭载Windows 8系统的自助点餐设备。

微软也为餐饮连锁店星期五餐厅提供8英寸的平板电脑用来点餐。这款平板是戴尔Venue mTablet E系列移动POS设备,采用Windows 8.1操作系统,运行甲骨文公司的MICROS餐厅企业平台5.4。

英特尔和餐饮连锁店Beef-O-Brady共同推出了一款餐厅自助服务设备。运用Tanjarine解决方案,这台桌面平板电脑与服务员的手持设备NRF:微软 NCR推出自助服务技术连接,用户可以通过这台设备浏览菜单、下单、付款等。

用户通过平板下单的想法最近几年就出现了,并没有创新的地方。但随着设备越来越复杂,就如何通过这些产品提高用户的体验这个问题上仍有很大的发展空间。

目前供应商的目标消费者是年轻人,但至于以上提到的设备能否成功地吸引这类人群仍尚待分晓。但可以肯定的是这些设备出现在零售店、酒店和餐厅的几率会越来越高,品牌公司也会逐渐利用这类技术来保持自身的竞争力。

来源:ZDnet